分析結果の見方
グラフ、表、元の文章を行き来し、集計値を誤解せずに読み取ります。
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「価格が多い」の先を確かめる
このページでは、グラフで気になった語を、数値・条件・原文で確かめて説明する流れを学びます。操作を詳しく試すときは、頻度分析と全文検索のガイドを参照してください。
架空のアンケート回答3件を使います。頻度分析ガイドと同じデータです。
| 文書 | テキストの内容 |
|---|---|
| 文書A | 価格が安い。価格にも満足。 |
| 文書B | 価格が高い。 |
| 文書C | 接客が丁寧。 |
この例の「価格」は3回登場します。そこから「3人が価格に不満を持っている」と言えるか、順に確かめてみましょう。
まず、何を数えた結果か確認する
結果画面の上部で、対象のプロジェクト・文書数・辞書・集計する語を確認します。頻度分析の「分析条件・履歴」から、実行時の記録も開けます。
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| 確認すること | この例 | 見落とすと起きること |
|---|---|---|
| 対象 | サンプル3文書 | 一部の文書の結果を、全体の結果と誤解します。 |
| 辞書・語の形 | IPADIC・表記 | 語の分かれ方や、活用形のまとめ方が変わります。 |
| 表示条件 | 語の絞り込み・表示件数 | 画面にない語を、文章に存在しない語だと思い込みます。 |
分析時の条件と、結果画面でかけた絞り込みは分けて確認します。例えば「名詞だけ」のグラフは、文章に含まれるすべての語を表示しているわけではありません。
出現回数と文書数を分けて読む
グラフで目立つ語を見つけたら、表の数値や全文検索の文書別表示へ進みます。「価格」は文書Aに2回、文書Bに1回登場します。
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| 問い | 答え | 読み取り方 |
|---|---|---|
| 何回登場したか | 3回 | 同じ文書内の繰り返しも含みます。 |
| 何文書に含まれるか | 2文書 | 文書Aと文書Bを1件ずつ数えます。 |
| 何人の意見か | この数値だけでは未確定 | 1文書が1人に対応するデータか、別途確認します。 |
頻度分析の「回数」、N-gramの「語句の回数」、周辺語の「共起回数」は数える対象が違います。異なる分析の数値を、そのまま同じ意味で比べないようにします。
原文を読んで、意味を確かめる
頻度分析では語の「原文」を、全文検索では結果の文書名を押して本文を開きます。気になる一文だけでなく、その前後も読みます。
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- 文書A
- 「安い」「満足」と述べています。価格への肯定的な言及です。
- 文書B
- 「高い」と述べています。文書Aと同じ評価とは言えません。
- 文書C
- 価格への言及はありません。「価格に関心がない」とまでは判断できません。
語の回数だけから、満足・不満や賛成・反対を決めつけないことが大切です。否定表現、引用、誰の意見なのかも、原文で確認します。
確認できた事実を文章にする
対象と数値、その根拠を一緒に書くと、読み手が結果を確かめやすくなります。
サンプル3文書をIPADIC・表記で頻度分析したところ、「価格」は合計3回、2文書に含まれていました。文書Aには「安い」「満足」、文書Bには「高い」という言及があり、価格への評価は一様ではありません。
この3文書だけで、利用者全体の傾向や意見の割合までは分かりません。実際に報告するときは、対象の集め方・期間・文書と回答者の対応も添えます。
保存するときに残すもの
- 対象と分析条件：プロジェクト、対象文書、辞書、語の形、実行した分析。
- 画面の条件：検索語、絞り込み、表示件数。比較した場合は、両方の対象と条件。
- 数値と根拠：結果の表・図、確認した文書名、説明の根拠となった文章。
「保存・共有」では保存する表と対象範囲を確認してから保存します。共有先に渡す前に、原文に個人情報や公開できない内容が含まれていないか確認してください。