よくある質問

できません。ライトからプロへは差額のみのお支払いは不可、ダウングレード時も差額の返金はありません。
また、プランの有効期限は変更を行った時点から新たに1か月または1年間となります。

新しい上限を超えている場合、追加アップロード、新しい分析、プロジェクト・辞書の新規作成ができないことがあります。上限を超えたデータ・プロジェクト・辞書は6か月間閲覧できます。6か月を過ぎると、超過分のデータは削除され、対象のプロジェクト・辞書は閲覧できなくなります。
プロジェクトの共有URLも閲覧できるのは6か月間です。辞書はこの期間中、閲覧とCSVダウンロードのみ利用できます。期限の案内はプラン変更から2週間後と5か月後を目安にメールでお知らせします。

現在は、LDA・PCA・パターン分析・AIクイック分析はライトプラン以上で利用できます。無料プランでは、データ一覧、検索、頻度分析、N-Gram、Collocations、TF-IDFなどの基本分析を利用できます。

文書データとして保存できる形式は .txt, .docx, .csv, .xlsx, テキストのみのPDF です。.doc や .tsv は現在対応していません。
文字化けする場合は、UTF-8の .txt に変換してから再度お試しください。画像だけのPDFはOCR用のデータとして扱われ、画像とテキストが混在したPDFはそのままでは取り込めません。

現在の大容量設定では、最大10GB・100万件規模を目安に扱えます。ただし、プランの保存容量、分析メニュー、データ形式によって利用できる範囲は変わります。

通常アップロードの単体ファイルは最大1GBです。複数ファイルは1回あたり最大10,000件までアップロードできます。

ZIP展開後の合計は最大10GB、ZIP内のファイル数は最大100万件を目安にしています。ZIP内の1ファイルは最大1GBまでです。大量ファイルの場合は展開に時間がかかることがあります。

頻度分析、TF-IDF、N-gram、共起分析、PCA、パターン分析などは大容量データ向けに処理できます。LDAは大容量モードでの利用を推奨します。類似度分析、AI感情分析、ルールベース感情分析などは、データ量に応じて代表サンプルや上限付きの分析が適しています。

あります。無料プランは小規模なお試し向け、Lightは1GB、Proは10GBを基本の保存容量として扱います。チーム利用では契約内容に応じた保存容量が適用されます。

無料プランの基本分析に加えて、LDA、PCA、パターン分析、AIクイック分析、カスタム辞書、分析結果の共有URLが利用できます。AIクレジットは毎月1,000クレジットです。

AI機能として、AIクイック分析に加えて、 AIチャット・AI文書分類を利用できます。AIクレジットは毎月5,000クレジットで、100文字あたり1クレジットを目安に消費します。

AIチャットはプロプランで、プロジェクトに文書が1件以上ある場合に利用できます。AI文書分類はプロプランで、文書が10件以上ある場合に利用できます。AIクイック分析はライトプラン以上で、文書が1件以上あり、AIクレジットが残っている場合に利用できます。

AIクレジットを使う分析では、開始時に必要見込み分を先に確保します。完了後は実際に使った分だけが消費として残り、使わなかった分は自動で戻ります。開始に失敗した場合も確保分は戻ります。
同じタイミングで複数のAI機能を使う場合も、残りクレジットを超えて消費されないようにこの仕組みで管理します。チームプランでは、チームのAIクレジットに対して同じ扱いになります。AIチャットの質問は、質問ごとにAIクレジットを消費します。

追加購入したAIクレジット・OCRクレジット・前処理クレジットは購入から180日間利用できます。毎月付与されるクレジットは月ごとに更新され、利用時は月内のクレジットから先に使われ、追加分は発行日の古いものから使われます。AIクレジットの残高は無料プランでも残りますが、無料プランではAI機能を利用できないため、ライトプラン以上に戻すまで使えません。使わないまま180日を過ぎると期限切れになります。

文書データとして保存できる形式は、.txt, .docx, .csv, .xlsx, テキストのみのPDF です。画像データとして保存できる形式は、.png, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .webp と画像だけのPDFです。OCR画面では .png, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .webp, .pdf, .zip を選択できます。

通常のデータアップロードでは、ZIPは1回につき1つだけ選択できます。ZIP名のフォルダが作られ、その中に対応形式の文書が展開されます。暗号化されたZIP、サイズが大きすぎるZIP、階層が深すぎるZIP、同じ名前のフォルダがすでにあるZIPは取り込めません。OCR画面のZIPでは、PNG・JPG・JPEG・GIF・BMP・TIFF・WebP・PDFが対象です。

ダッシュボードにメニューが表示されている環境では利用できます。OCRは画像やPDFから文字を読み取り、OCRクレジットを消費します。前処理は既存の文書データを整え、前処理クレジットを消費します。どちらも100文字あたり1クレジットが基本ですが、OCRの方式によって消費量が増えることがあります。

ライトとプロで利用可能です。ライトプランでは3件、プロプランでは10件まで作成できます。単語の追加、CSVインポート・エクスポート、共有URLの発行や受け取りができます。共有中の辞書やプロジェクトで使用中の辞書は編集・削除できないため、共有を停止するか、新しい辞書を作成して使い分けてください。

通信はTLSで暗号化、保管時は暗号化ストレージを利用しています。権限ベースのアクセス制御に対応しています。

チームプランでは、管理者がメンバーを招待できます。権限は管理者と一般の2種類です。招待先のメールアドレスで先にアカウント登録・ログインしている必要があります。招待の有効期限は7日間です。

お問い合わせページ、または contact@keikoutech.co.jp へご連絡ください。お名前、連絡先、ご利用中のプラン、困っている画面、表示されたエラー文があると確認しやすくなります。