よくある質問

できません。ライトからプロへは差額のみのお支払いは不可、ダウングレード時も差額の返金はありません。
また、プランの有効期限は変更を行った時点から新たに1か月または1年間となります。

新しい上限を超えている場合、追加アップロード、新しい分析、プロジェクト・辞書の新規作成ができないことがあります。上限を超えたデータ・プロジェクト・辞書は3か月間閲覧できます。3か月を過ぎると、超過分のデータは削除され、対象のプロジェクト・辞書は閲覧できなくなります。
プロジェクトの共有URLも閲覧できるのは3か月間です。辞書はこの期間中、閲覧とCSVダウンロードのみ利用できます。期限の案内はプラン変更から2週間後と2か月後の午前9時ごろにメールでお知らせします。

現在は、LDA・PCA・パターン分析・AIクイック分析はライトプラン以上で利用できます。無料プランでは、データ一覧、検索、頻度分析、N-Gram、Collocations、TF-IDFなどの基本分析を利用できます。

文書データとして保存できる形式は .txt, .docx, .csv, .xlsx, テキストのみのPDF です。.doc や .tsv は現在対応していません。
文字化けする場合は、UTF-8の .txt に変換してから再度お試しください。画像だけのPDFはOCR用のデータとして扱われ、画像とテキストが混在したPDFはそのままでは取り込めません。

無料プランの基本分析に加えて、LDA、PCA、パターン分析、AIクイック分析、カスタム辞書、分析結果の共有URLが利用できます。AIクレジットは毎月1,000クレジットです。

AI機能として、AIクイック分析に加えて、 AIチャット・AI文書分類を利用できます。AIクレジットは毎月5,000クレジットで、100文字あたり1クレジットを目安に消費します。

AIチャットはプロプランで、プロジェクトに文書が1件以上ある場合に利用できます。AI文書分類はプロプランで、文書が10件以上ある場合に利用できます。AIクイック分析はライトプラン以上で、文書が1件以上あり、AIクレジットが残っている場合に利用できます。

追加購入したAIクレジット・OCRクレジット・前処理クレジットに有効期限はありません。毎月付与されるクレジットは月ごとに更新され、利用時は月内のクレジットから先に使われます。

文書データとして保存できる形式は、.txt, .docx, .csv, .xlsx, テキストのみのPDF です。画像データとして保存できる形式は、.png, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .webp と画像だけのPDFです。OCR画面では .png, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .webp, .pdf, .zip を選択できます。

通常のデータアップロードでは、ZIPは1回につき1つだけ選択できます。ZIP名のフォルダが作られ、その中に対応形式の文書が展開されます。暗号化されたZIP、サイズが大きすぎるZIP、階層が深すぎるZIP、同じ名前のフォルダがすでにあるZIPは取り込めません。OCR画面のZIPでは、PNG・JPG・JPEG・GIF・BMP・TIFF・WebP・PDFが対象です。

ダッシュボードにメニューが表示されている環境では利用できます。OCRは画像やPDFから文字を読み取り、OCRクレジットを消費します。前処理は既存の文書データを整え、前処理クレジットを消費します。どちらも100文字あたり1クレジットが基本ですが、OCRの方式によって消費量が増えることがあります。

ライトとプロで利用可能です。ライトプランでは3件、プロプランでは10件まで作成できます。単語の追加、CSVインポート・エクスポート、共有URLの発行や受け取りができます。共有中の辞書やプロジェクトで使用中の辞書は編集・削除できないため、共有を停止するか、新しい辞書を作成して使い分けてください。

通信はTLSで暗号化、保管時は暗号化ストレージを利用しています。権限ベースのアクセス制御に対応しています。

チームプランでは、管理者がメンバーを招待できます。権限は管理者と一般の2種類です。招待先のメールアドレスで先にアカウント登録・ログインしている必要があります。招待の有効期限は7日間です。

お問い合わせページ、または contact@keikoutech.co.jp へご連絡ください。お名前、連絡先、ご利用中のプラン、困っている画面、表示されたエラー文があると確認しやすくなります。